O Balcão Central, situado no piso 0, tem como função o serviço de receção, informação e encaminhamento dos visitantes, dos fornecedores e dos utilizadores das diferentes secções; a transmissão de recados; a receção dos correios e o encaminhamento para os Serviços Administrativos; o atendimento de chamadas e a feitura de chamadas para o exterior, a gestão dos cacifos, a gestão da atribuição dos cacifos, a entrega e o recebimento das chaves, e zelar pelo bom uso dos cacifos; o serviço de reprografia, a reprodução dos documentos provenientes das várias secções; a entrega aos utilizadores das reproduções feitas e a faturação dos serviços disponibilizados, a vigilância do espaço e das entradas e saídas dos utilizadores e funções diversas, tais como disponibilizar impressos diversos, a divulgação das atividades, o acompanhamento das exposições patentes no espaço, a gestão e a reposição dos catálogos das exposições e o registo e o controlo estatístico das exposições, das atividades e dos visitantes.